READY STOCK | SYARAT DAN KETENTUAN
PEMESANAN & UANG MUKA
• Harga sewa sudah termasuk penyesuaian atau perubahan ukuran dasar (tidak termasuk modifikasi besar atau perubahan desain).
• Penyewaan gaun hanya dapat dipastikan setelah pembayaran uang muka sebesar 50% dari total harga sewa, dan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Setiap penukaran gaun atau pembatalan penyewaan akan mengakibatkan hangusnya uang muka. Uang muka tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun.
• Pihak butik berhak untuk menyewakan gaun yang sama kepada klien lain di tanggal berbeda. Setiap gaun akan disiapkan dan disesuaikan berdasarkan ukuran dan tanggal acara klien.
• Untuk acara yang dilaksanakan di luar kota atau dengan periode sewa yang lebih lama, klien wajib memberi tahu tim kami lebih awal agar jadwal sewa dan ketentuannya dapat disesuaikan.
PENYESUAIAN (ADJUSTMENT)
• Permintaan penyesuaian atau perubahan pada gaun harus diajukan kepada tim kami sebelumnya.
• Biaya tambahan dapat dikenakan tergantung pada tingkat perubahan yang diminta.
• Layanan laundry sudah termasuk dalam harga sewa. Klien tidak diwajibkan mencuci gaun selama gaun dikembalikan dalam kondisi baik tanpa noda permanen atau kerusakan.
KETENTUAN KHUSUS (UNTUK KLIEN HAMIL)
• Kami memahami bahwa bentuk tubuh dapat berubah secara signifikan selama masa kehamilan.
• Untuk klien hamil, kami sangat menyarankan untuk memilih gaun custom daripada ready stock, karena ketersediaan gaun ready stock terbatas dan mungkin tidak memberikan kenyamanan maksimal.
• Jika klien memilih gaun ready stock, penyesuaian awal akan dilakukan berdasarkan ukuran pada saat pemesanan.
• Penyesuaian tambahan dapat dilakukan mendekati tanggal acara jika terjadi perubahan bentuk tubuh. Namun, hal ini dapat dikenakan biaya tambahan dan tergantung pada ketersediaan waktu.
• Untuk memastikan kenyamanan maksimal dan hasil terbaik, kami sangat menyarankan untuk melakukan konsultasi dan pemesanan gaun custom sedini mungkin.
PEMBAYARAN & JAMINAN DEPOSIT
• Pelunasan penuh atas harga sewa wajib dilakukan saat pengambilan gaun.
• Dikenakan deposit jaminan sebesar IDR 1.000.000 per gaun, yang dibayarkan saat pelunasan akhir. Deposit akan dikembalikan setelah gaun dikembalikan dalam kondisi baik, lengkap, dan tanpa kerusakan atau noda permanen.
• Untuk pengiriman atau pengembalian di luar kota atau luar negeri, ketentuan deposit yang sama berlaku (IDR 1.000.000 per gaun) dan dapat dikembalikan setelah gaun diterima dalam kondisi baik.
• Biaya pengiriman dan pengambilan (via Grab, Gojek, TIKI, dll.) menjadi tanggung jawab penyewa dan tidak akan dipotong dari deposit.
PENGAMBILAN, PENGEMBALIAN & DENDA
• Pengambilan gaun dijadwalkan 2 hari sebelum acara (H-2), dan gaun wajib dikembalikan 1 hari setelah acara (H+1).
• Keterlambatan pengembalian akan dikenakan denda sebesar IDR 200.000 per hari.
• Setiap kerusakan, noda permanen, atau keterlambatan pengembalian akan mengakibatkan potongan pada deposit jaminan.
CUSTOM GOWN |SYARAT DAN KETENTUAN
KETENTUAN UMUM
Custom Gown
• Setiap gaun custom mencakup sekitar 2–3 sesi fitting.
• Klien disarankan untuk membawa sepatu (terutama high heels) dan pakaian dalam yang akan digunakan pada hari acara untuk memastikan ukuran yang akurat.
DESAIN & PENYESUAIAN
• Sketsa awal berfungsi sebagai panduan desain. Penyesuaian dapat dilakukan selama sesi fitting untuk mendapatkan hasil terbaik.
• Perubahan kecil (seperti penyesuaian ukuran atau detail minor) sudah termasuk dalam proses pembuatan.
• Perubahan besar pada desain yang diminta setelah proses produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan dan memperpanjang waktu pengerjaan.
PEMILIHAN KAIN & WARNA
• Pemilihan kain dan warna harus dikonfirmasi selama sesi diskusi material.
• Setiap perubahan setelah konfirmasi akan bergantung pada ketersediaan material dan dapat dikenakan biaya tambahan.
PEMESANAN & PEMBAYARAN
Konfirmasi Pemesanan
• Pemesanan dianggap resmi setelah pembayaran uang muka (DP) yang tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dilakukan.
• Pemesanan bersifat tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat digantikan dengan gaun lain.
Ketentuan Pembayaran
• Pelunasan penuh wajib dilakukan sebelum pengambilan gaun.
• Deposit jaminan akan dibayarkan saat pengambilan gaun dan akan dikembalikan setelah gaun dikembalikan dalam kondisi baik dan lengkap.
Kebijakan Pembatalan
• Dalam hal pembatalan oleh klien, uang muka dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, karena bahan dan biaya produksi sudah diproses sejak pesanan dibuat.
• Namun, dalam kondisi tertentu (seperti force majeure, penjadwalan ulang, atau penyesuaian gaun), opsi penyelesaian dapat dibicarakan sesuai kebijakan Macherie.
PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN
Pengambilan & Pengembalian
• Gaun dapat diambil dan dikembalikan langsung di butik atau melalui jasa pengiriman terpercaya (Grab, Gojek, TIKI, dan sejenisnya).
• Biaya pengiriman menjadi tanggung jawab klien.
• Batas Waktu Pengembalian
• Gaun harus dikembalikan sesuai tanggal yang telah disepakati.
• Keterlambatan pengembalian akan dikenakan denda harian sesuai ketentuan perjanjian sewa
PERAWATAN & TANGGUNG JAWAB
Kerusakan & Deposit
• Klien bertanggung jawab atas kondisi gaun selama masa sewa atau penggunaan.
• Untuk noda ringan atau keausan minor, layanan pembersihan profesional sudah termasuk.
• Jika terjadi kerusakan signifikan, biaya perbaikan akan dipotong dari deposit. Jika biaya melebihi jumlah deposit, klien wajib menanggung kekurangannya.
PENYESUAIAN SELAMA PERSIAPAN ACARA
• Penyesuaian kecil yang dilakukan mendekati tanggal acara masih dapat dilakukan sesuai ketersediaan waktu dan jadwal penjahit.
• Permintaan perubahan mendadak yang signifikan dan memengaruhi keseluruhan desain gaun mungkin tidak dapat dipenuhi.
KETENTUAN KHUSUS
Klien Hamil
• Untuk klien hamil, disarankan untuk melakukan fitting custom karena bentuk tubuh dapat berubah secara signifikan bahkan tanpa kenaikan berat badan.
• Sesi fitting tambahan dapat dijadwalkan untuk memastikan kenyamanan dan hasil akhir yang sempurna.
Force Majeure
• Macherie tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti bencana alam, pembatasan pemerintah, atau keterlambatan jasa pengiriman.
• Dalam situasi tersebut, opsi alternatif seperti penjadwalan ulang, penyesuaian gaun, atau kredit sebagian dapat dibicarakan bersama klien.
CATATAN PENUTUP
Setiap gaun di Macherie Dressmaker dibuat dengan dedikasi dan ketelitian tinggi.
Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk melindungi pengalaman klien serta menjaga kualitas karya kami, guna memastikan setiap perjalanan bersama Macherie menjadi pengalaman yang lancar, transparan, dan berkesan bagi setiap pengantin dan keluarganya.
DENGAN MELAKUKAN PEMBAYARAN, KLIEN DIANGGAP SETUJU DENGAN SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU.